LIVRAISONS

EXPÉDITIONS ET RETOURS

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement.

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Le transport de votre colis

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Tous nos envois sont remis contre signature (sauf certains échantillons).

Le suivi du colis est disponible dans l'espace client (si l'expédition du produit le permet).

Les délais de livraison sont des délais indicatifs.

En cas d'urgence ou de délais impératif le préciser à votre conseiller clientèle pour que la commande soit traité en priorité par notre transporteur.

Livraison ultra-urgente - Livraison dans la journée Same Day

Dans le cas de commande très urgente nous vous conseillons de prendre contact avec nous pour valider un délais.

Nous pouvons sur certains produits vous proposer une livraison prioritaire avant 9 heures par exemple ou une remise en main propre sur un événement ou salon.

Pour les cas prioritaires nous avons des solutions dédiées (taxi colis, livraison par moto, livraison par avion).

Livraisons spécifiques et logistique

Sur demande et sur devis nous pouvons livrer des points relais colis à proximité des parcs d'expositions (Paris Porte de Versailles, Eurexpo, etc.) ou faire un dépôt restant dans le hub d'un de nos transporteurs.

Pour vos envois multi-colis ou à destination de plusieurs sites de livraison notre Service Logistique est à votre disposition pour tout devis.

Notre plateforme logistique est à même de traiter 1000 colis par jour.

FOB

Pour certaines commandes en import, le FOB est possible sur demande auprès de votre conseiller commercial.

N'hésitez pas à prendre contact avec nous.

En présence du transporteur

Merci de vérifier l'intégralité du contenu de votre colis en présence du transporteur.

Si le contenu est endommagé ou cassé merci d'émettre vos réserves auprès du transporteur et de le préciser sur les documents du transporteur.

Préciser également les éventuelles chocs ou impacts sur le colis sur ces documents.

Nous signaler immédiatement le problème par email sous 24h et par courrier en recommandé.

Notre Service Qualité ne pourra prendre en compte aucuns réclamations si ces conditions ne sont pas remplis.

Retour de marchandise

Ne renvoyer aucunes marchandises sans l'accord de votre conseiller clientèle.

Un numéro de retour et l'adresse de notre plateforme logistique vous sera communiqué.

En cas de non respect de cette procédure notre Service Retour ne pourra prendre en charge votre colis et le colis sera considéré comme perdu.

Le client ne pourra alors prétendre à aucun dédommagement.

Livraison internationale et export

Actuellement, nous avons la possibilité de livrer tous les pays de l'Union Européenne, la Suisse et Monaco.

International order and shipping

Currently we're only able to ship to the European countries, Switzerland and Monaco.

Order FOB

Order FOB is possible, please contact us...